¿Por qué el transporte para alta hospitalaria es diferente de un viaje NEMT regular?
Los viajes NEMT estándar de Medicaid requieren 72 horas de aviso previo. Las altas hospitalarias son una excepción explícita — se reservan el mismo día porque la fecha de alta rara vez se conoce con 72 horas de anticipación.
Otras diferencias respecto a un viaje médico rutinario:
- El paciente puede estar en silla de ruedas, con andador, o con menor movilidad que su estado habitual debido a la razón de la hospitalización.
- El destino puede ser el hogar, un centro de rehabilitación, un centro de enfermería especializada (SNF) o el hogar de un familiar — a veces decidido la mañana del alta.
- Están involucrados la medicación, el papeleo de alta y la coordinación de recogida junto a la cama — el conductor no puede simplemente esperar en la acera.
- El horario frecuentemente es vago hasta la última hora — "alta en la mañana" puede significar las 10 AM o las 2 PM.
¿Cómo cubre Medicaid el transporte para alta hospitalaria?
Las altas hospitalarias de regreso al domicilio del paciente están explícitamente cubiertas bajo la política NEMT de Medicaid de Nueva York. El viaje se reserva a través de MAS al 1-844-666-6270, con la excepción urgente del mismo día aplicada. El equipo de planificación de alta del hospital frecuentemente conoce el proceso de MAS y puede ayudar a iniciar la solicitud.
¿Cómo coordino el transporte de alta a través de MAS?
Ya sea el paciente (o la familia) o el planificador de alta del hospital puede llamar a MAS. Al llamar:
- Llame a MAS al 1-844-666-6270 — explique que es un alta hospitalaria del mismo día.
- Proporcione el CIN de Medicaid del paciente, el nombre y dirección del hospital, la hora de alta anticipada, y la dirección de destino.
- Describa el estado actual de movilidad del paciente (¿puede caminar, necesita silla de ruedas, hay andador o equipo médico para transportar?).
- Solicite DachiPlus como proveedor.
- Obtenga un número de confirmación y confirme el tiempo estimado de llegada del conductor.
Dado que los horarios de alta cambian, llame a MAS lo más temprano posible en el día — aunque la hora exacta sea desconocida. Puede volver a llamar para confirmar cuando el alta sea inminente.
¿Puede el hospital ayudar a coordinar mi transporte de alta?
Sí, y frecuentemente lo hacen. El equipo de planificación de alta del hospital (trabajadores sociales y coordinadores de atención) está familiarizado con el proceso de MAS y puede iniciar la solicitud de transporte en nombre de un paciente de Medicaid. Si es miembro de Medicaid siendo dado de alta, pídale a su enfermero(a) o al trabajador(a) social de la unidad que contacte a MAS por usted.
Para pacientes de instalaciones con contrato: si su instalación tiene un contrato con DachiPlus, el equipo de alta puede comunicarse directamente con nosotros al (516) 754-7777 para coordinar el viaje de alta sin pasar por MAS.
¿Qué pasa si necesito transporte de alta el mismo día como paciente de pago privado?
Llame a DachiPlus al (516) 754-7777 lo más temprano posible el día del alta. Típicamente confirmamos solicitudes de pago privado del mismo día en 30 minutos y frecuentemente podemos despachar dentro de 1 a 2 horas dependiendo de la disponibilidad de la flota. Díganos:
- El nombre del hospital, dirección y piso/unidad si se conoce.
- La ventana de tiempo de alta esperada (por ejemplo, "entre las 11 AM y la 1 PM").
- La dirección de destino.
- El estado actual de movilidad del paciente y cualquier equipo (silla de ruedas, soporte IV, andador).
- Si habrá un familiar en el hospital para ayudar a coordinar.
¿Qué debo decirle a DachiPlus al reservar un viaje de alta?
Denos la mayor especificidad posible: entrada del edificio del hospital (entrada principal versus una entrada lateral o especializada), el piso o unidad, cualquier papeleo de alta o equipo que el paciente lleva a casa, y un número de celular para el familiar junto a la cama. Esto evita que el conductor dé vueltas en el estacionamiento o vaya a la entrada equivocada durante una recogida de alto estrés.