¿Por qué el transporte para diálisis es diferente?
Los pacientes de diálisis no van a una cita ocasional — van al centro de diálisis dos o tres veces por semana, generalmente durante tres o cuatro horas cada vez. Eso significa que el transporte tiene que ser tan confiable como el tratamiento mismo.
Después de una sesión de diálisis, muchos pacientes se sienten agotados, mareados o débiles. No están en condiciones de esperar en la acera ni de subirse a un vehículo extraño conducido por alguien que no conocen. En DachiPlus asignamos el mismo conductor a sus rutas siempre que es posible, para que usted tenga un rostro familiar y alguien que ya sabe cómo ayudarlo a subir y bajar del vehículo.
Lo que incluye el servicio de diálisis de DachiPlus
- Programación de orden permanente — una sola llamada configura todos sus viajes de la semana
- Mismo conductor — consistencia y confianza en cada visita
- Conciencia post-tratamiento — nuestros conductores saben que usted puede salir cansado y están preparados para ayudarle
- Recogida puntual — llegamos a tiempo para que no llegue tarde a su tratamiento
- Comunicación con la familia — puede agregar un número de contacto para notificaciones de recogida
- Asistencia puerta a puerta — lo acompañamos desde la puerta de su casa hasta la entrada del centro
¿Cómo funciona Medicaid para transporte de diálisis?
Si tiene Medicaid de Nueva York, su transporte de diálisis está cubierto sin costo de bolsillo a través del programa NEMT del estado. El coordinador de este programa se llama MAS (Medical Answering Services).
Para pacientes de diálisis, MAS puede configurar lo que se llama una orden permanente — esto significa que no tiene que llamar cada semana para reservar el mismo viaje. Una vez que la orden está activa, MAS programa automáticamente sus viajes recurrentes con DachiPlus.
Pasos para configurar su orden permanente de Medicaid
- Pida a su centro de diálisis una carta de necesidad médica. El médico o la trabajadora social del centro puede preparar este documento, que indica la frecuencia de sus tratamientos y confirma que el transporte es medicamente necesario.
- Llame a MAS al 1-844-666-6270. Tenga a mano su número de identificación de Medicaid (CIN), la dirección del centro de diálisis, los días y horarios de sus tratamientos, y la carta de necesidad médica.
- Solicite una orden permanente. Dígales que va a diálisis regularmente y pregunta si califica para una standing order.
- Pida DachiPlus por nombre. Tiene derecho a pedir un proveedor específico. Diga: "Por favor asigne mis viajes a DachiPlus."
- Anote su número de autorización. Lo necesitará si alguna vez tiene que hacer cambios o reportar un problema.
¿Qué pasa si tengo una cita urgente o si cambia mi horario?
Entendemos que los horarios de diálisis a veces cambian — una máquina se descompone, el centro abre tarde, su médico ajusta sus días. Si su horario cambia, llámenos directamente al (516) 754-7777 y también notifique a MAS si su viaje es de Medicaid.
Para cambios urgentes, el número de MAS funciona las 24 horas: 1-844-666-6270.
Pago privado para transporte de diálisis
Si no tiene Medicaid o prefiere reservar directamente, también ofrecemos transporte de diálisis con pago privado. Aceptamos tarjeta de crédito, débito, HSA/FSA, Medicare Advantage y seguro de cuidado a largo plazo.
Llame al (516) 754-7777 para obtener una cotización para su ruta específica. Para rutas recurrentes de diálisis podemos ofrecer una tarifa de programa semanal.
Preguntas frecuentes sobre transporte para diálisis
¿Puedo llevar a un familiar o cuidador conmigo?
Sí. En la mayoría de los casos puede llevar a un acompañante, especialmente si el médico documenta la necesidad médica de asistencia. Para viajes de Medicaid, informe a MAS al momento de reservar.
¿Qué hago si el conductor no llega?
Llámenos de inmediato al (516) 754-7777. Tenemos protocolos de respaldo para que usted llegue a su tratamiento a tiempo.
¿Cómo sé si califico para Medicaid NEMT?
Si está inscrito en Medicaid de Nueva York y su médico ha documentado que el transporte es médicamente necesario, casi con certeza califica. MAS puede verificar su elegibilidad cuando llame al 1-844-666-6270.