Cómo encontrar un proveedor de transporte Medicaid en Nueva York

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   Confirme su cobertura

   Medicaid activo de Nueva York viaja gratis a través de MAS; otra cobertura usa un camino diferente.

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   Verifique que el proveedor sirva su área

   Confirme que cubre su condado (DachiPlus sirve todo Nassau y Suffolk) y atiende sus necesidades de movilidad.

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   Busque licencia y reseñas

   Elija un proveedor NEMT con licencia, servicio puerta a puerta y buenas reseñas locales.

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   Llame a MAS al 1-844-666-6270

   Reserve con al menos 72 horas de anticipación con su CIN y los datos de la cita.

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   Pida el proveedor por nombre

   Diga «Quisiera que DachiPlus sea mi proveedor de transporte». MAS considera su elección después de fijar el tipo de transporte adecuado.

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   Confirme la asignación

   Anote su número de confirmación; llame al proveedor para verificar la disponibilidad si lo desea.

¿Cómo asigna Nueva York los proveedores de transporte Medicaid?

El Estado de Nueva York tiene contrato con MAS (Medical Answering Services) para gestionar el Transporte Médico No Urgente (NEMT) en todo el estado. Cuando llama a MAS, un agente verifica su elegibilidad, confirma que su cita es un servicio médico cubierto, y luego asigna el viaje a un proveedor acreditado en su área.

El manual de política de transporte de Medicaid de Nueva York (sección 2.3, vigente desde el 25 de agosto de 2023, en inglés) indica que el administrador asigna los viajes aprobables "based first upon the medically appropriate mode of transportation, then by enrollee's choice among participating transportation vendors, and finally, at the discretion of the transportation broker" (primero según el modo de transporte médicamente apropiado, luego según la elección del miembro entre las empresas de transporte participantes y, por último, a discreción del administrador). El modo lo decide un profesional médico que participa directamente en su atención, no la empresa de transporte.

¿Puedo elegir mi propio proveedor de transporte Medicaid en Nueva York?

Puede pedirlo. Cuando llame a MAS al 1-844-666-6270 para reservar un viaje, puede pedir a DachiPlus por nombre. MAS primero determina el tipo de transporte adecuado para su viaje y después considera su elección de proveedor entre las compañías inscritas para ese tipo de transporte. Las preguntas frecuentes de MAS para miembros lo describen así: MAS asigna los viajes "within the appropriate mode of transportation" (dentro del modo de transporte apropiado) según "1) enrollee's freedom of choice, 2) medical provider's freedom of choice, and 3) rotation" (la elección del miembro, la elección de su proveedor médico y, por último, la rotación).

Su pedido se toma en cuenta, pero no siempre decide la asignación. El Departamento de Salud señala que a veces un proveedor preferido (Preferred Provider) cubre una región determinada y que en algunos casos la elección puede estar limitada. No hace falta ningún formulario para pedir un proveedor: basta con decírselo al agente de MAS durante la llamada de reserva.

¿Cómo solicito un proveedor NEMT específico a través de MAS?

Durante la llamada con MAS al 1-844-666-6270, tenga a mano su número de Medicaid y los datos de su cita (fecha, hora y dirección), y diga el nombre del proveedor claramente. Para DachiPlus:

Si MAS pregunta si ha usado el proveedor antes, puede decir que le fue recomendado o que ha escuchado de nosotros. Recuerde que la elección se aplica dentro del tipo de transporte que MAS aprueba para su viaje, así que describa sus necesidades de movilidad con exactitud.

¿Qué pasa si mi proveedor preferido no está disponible?

Si DachiPlus no tiene disponibilidad para su fecha y hora específicas, MAS ofrecerá asignar un proveedor diferente. Tiene algunas opciones:

• Pregúntele a MAS si una hora de recogida ligeramente diferente el mismo día permitiría que se asigne DachiPlus.
• Acepte el proveedor asignado por MAS para ese viaje y solicite DachiPlus para su próxima cita.
• Reserve el viaje de forma privada llamando directamente a DachiPlus al (516) 754-7777 — los viajes de pago privado no pasan por MAS.

Qué preguntar antes de decidirse por un proveedor

Buscar un proveedor no es solo encontrar uno disponible; es encontrar uno adecuado para su tipo de viaje. Hay tres preguntas que revelan casi todo. La primera es qué nivel de asistencia ofrecen realmente: de acera a acera, de puerta a puerta, o de puerta a puerta interior, donde el conductor lo acompaña dentro del edificio de destino. Los tres se anuncian con palabras parecidas y significan cosas muy distintas para alguien que sale de una cirugía o vive con demencia.

La segunda es si manejan sillas eléctricas y scooters, no solo sillas manuales plegables. Muchos proveedores pequeños solo pueden transportar una silla manual que se pliega en el maletero, lo cual es perfectamente válido hasta el día en que usted necesita un elevador. La tercera es si pueden cubrir todos los días y horarios de un tratamiento recurrente. Para diálisis, quimioterapia o un programa de metadona en el mismo lugar y los mismos días cada semana, pídale a su centro de diálisis o al consultorio de su médico que solicite una orden permanente (standing order) a través de MAS. Solo la oficina de su proveedor médico puede ingresar una orden permanente; MAS no acepta órdenes permanentes ingresadas por miembros, familiares ni compañías de transporte. Cuando la oficina la ingrese, pídales que anoten a DachiPlus como su proveedor de transporte preferido.

Cuando el proveedor asignado no funciona

Si un viaje sale mal, el reflejo natural es llamar al proveedor. Llame también a MAS al 1-844-666-6270, porque MAS tiene la autorización y es quien registra el incidente. Un proveedor puede disculparse; solo MAS puede reasignar el viaje y dejar constancia. Anote la fecha, la hora, el número de confirmación y qué le dijeron, porque una queja con un historial documentado pesa mucho más que una descripción general de que "siempre llegan tarde".

Si desea que DachiPlus lo lleve en sus próximos viajes, llame a MAS y dígales que prefiere a DachiPlus. Si tiene una orden permanente, pídale también a la oficina de su proveedor que actualice su proveedor de transporte preferido. Es especialmente útil para tratamiento recurrente, donde la continuidad importa: el mismo proveedor termina conociendo la entrada correcta del edificio, cuánto tarda su sesión y si necesita ayuda para volver al vehículo al terminar. Esa familiaridad no aparece en ningún formulario, pero es la diferencia entre un traslado que funciona y uno que hay que explicar cada semana.

¿Cómo encuentro DachiPlus para viajes en Nassau o Suffolk County?

DachiPlus es un proveedor NEMT de Medicaid acreditado a través de MAS, sirviendo todo Nassau y Suffolk County. Cuando llama a MAS y dice "DachiPlus", MAS nos encontrará en su base de datos de proveedores de Long Island. No necesita un ID de proveedor ni un código de referencia — solo el nombre.

Para viajes de pago privado, altas hospitalarias, o necesidades urgentes del mismo día, llámenos directamente al (516) 754-7777.