- 1
Confirme su cobertura
Medicaid activo de Nueva York viaja gratis a través de MAS; otra cobertura usa un camino diferente.
- 2
Verifique que el proveedor sirva su área
Confirme que cubre su condado (DachiPlus sirve todo Nassau y Suffolk) y atiende sus necesidades de movilidad.
- 3
Busque licencia y reseñas
Elija un proveedor NEMT con licencia, servicio puerta a puerta y buenas reseñas locales.
- 4
Llame a MAS al 1-844-666-6270
Reserve con al menos 72 horas de anticipación con su CIN y los datos de la cita.
- 5
Pida el proveedor por nombre
Diga «por favor asigne DachiPlus». Tiene derecho a solicitar un proveedor específico.
- 6
Confirme la asignación
Anote su número de confirmación; llame al proveedor para verificar la disponibilidad si lo desea.
¿Cómo asigna Nueva York los proveedores de transporte Medicaid?
El Estado de Nueva York tiene contrato con MAS (Medical Answering Services) para gestionar el Transporte Médico No Urgente (NEMT) en todo el estado. Cuando llama a MAS, un agente verifica su elegibilidad, confirma que su cita es un servicio médico cubierto, y luego asigna el viaje a un proveedor acreditado en su área.
Por defecto, MAS asigna basándose en disponibilidad y proximidad. Pero no está obligado a aceptar la asignación predeterminada — tiene el derecho de solicitar un proveedor específico según la política NEMT de Medicaid del Estado de Nueva York.
¿Puedo elegir mi propio proveedor de transporte Medicaid en Nueva York?
Sí. Los miembros de Medicaid de Nueva York tienen el derecho de solicitar un proveedor de transporte acreditado específico a través de MAS. Este derecho está establecido en la política NEMT estatal y MAS está obligado a respetar la solicitud si el proveedor tiene disponibilidad para su tipo de viaje, fecha y ventana de tiempo.
No se requiere ningún paso adicional ni papeleo. Simplemente le dice al agente de MAS qué proveedor quiere durante la llamada de reserva.
¿Cómo solicito un proveedor NEMT específico a través de MAS?
Durante su llamada a MAS al 1-844-666-6270, el agente le preguntará si tiene una preferencia de proveedor. Diga el nombre del proveedor claramente. Para DachiPlus:
Diga esto en la llamada
"Quisiera a DachiPlus como mi proveedor de transporte."
Si MAS pregunta si ha usado el proveedor antes, puede decir que le fue recomendado o que ha escuchado de nosotros. No hay requisito de elegibilidad para usar un proveedor específico más allá de su disponibilidad.
¿Qué pasa si mi proveedor preferido no está disponible?
Si DachiPlus no tiene disponibilidad para su fecha y hora específicas, MAS ofrecerá asignar un proveedor diferente. Tiene algunas opciones:
- Pregúntele a MAS si una hora de recogida ligeramente diferente el mismo día permitiría que se asigne DachiPlus.
- Acepte el proveedor asignado por MAS para ese viaje y solicite DachiPlus para su próxima cita.
- Reserve el viaje de forma privada llamando directamente a DachiPlus al (516) 754-7777 — los viajes de pago privado no pasan por MAS.
Qué preguntar antes de decidirse por un proveedor
Buscar un proveedor no es solo encontrar uno disponible; es encontrar uno adecuado para su tipo de viaje. Hay tres preguntas que revelan casi todo. La primera es qué nivel de asistencia ofrecen realmente: de acera a acera, de puerta a puerta, o de puerta a puerta interior, donde el conductor lo acompaña dentro del edificio de destino. Los tres se anuncian con palabras parecidas y significan cosas muy distintas para alguien que sale de una cirugía o vive con demencia.
La segunda es si manejan sillas eléctricas y scooters, no solo sillas manuales plegables. Muchos proveedores pequeños solo pueden transportar una silla manual que se pliega en el maletero, lo cual es perfectamente válido hasta el día en que usted necesita un elevador. La tercera es si aceptan órdenes permanentes para tratamiento recurrente: para diálisis, quimioterapia o un programa de metadona, un proveedor que solo reserva viaje a viaje le está dando trabajo administrativo semanal y una oportunidad semanal de que algo falle.
Cuando el proveedor asignado no funciona
Si un viaje sale mal, el reflejo natural es llamar al proveedor. Llame también a MAS al 1-844-666-6270, porque MAS tiene la autorización y es quien registra el incidente. Un proveedor puede disculparse; solo MAS puede reasignar el viaje y dejar constancia. Anote la fecha, la hora, el número de confirmación y qué le dijeron, porque una queja con un historial documentado pesa mucho más que una descripción general de que "siempre llegan tarde".
También puede pedir que se registre una preferencia de proveedor para viajes futuros, lo que evita repetir la petición en cada llamada. Es especialmente útil para tratamiento recurrente, donde la continuidad importa: el mismo proveedor termina conociendo la entrada correcta del edificio, cuánto tarda su sesión y si necesita ayuda para volver al vehículo al terminar. Esa familiaridad no aparece en ningún formulario, pero es la diferencia entre un traslado que funciona y uno que hay que explicar cada semana.
¿Cómo encuentro DachiPlus para viajes en Nassau o Suffolk County?
DachiPlus es un proveedor NEMT de Medicaid acreditado a través de MAS, sirviendo todo Nassau y Suffolk County. Cuando llama a MAS y dice "DachiPlus", MAS nos encontrará en su base de datos de proveedores de Long Island. No necesita un ID de proveedor ni un código de referencia — solo el nombre.
Para viajes de pago privado, altas hospitalarias, o necesidades urgentes del mismo día, llámenos directamente al (516) 754-7777.