How do I book Medicaid medical transportation in Suffolk or Nassau County?

In New York, Medicaid transportation is coordinated through Medical Answering Services (MAS) at 1-844-666-6270. You call MAS at least 72 hours before your appointment, provide your Medicaid ID, appointment information, and any mobility needs, and request that DachiPlus be assigned as your provider. MAS will confirm the trip and notify us to dispatch a vehicle.

How far in advance do I need to schedule a Medicaid ride in New York?

New York State requires Medicaid transportation requests be made at least three business days (72 hours) before your appointment. Urgent or same-day medical needs may qualify for expedited scheduling — call MAS at 1-844-666-6270 to confirm.

What happens if I miss my Medicaid transport pickup?

If you miss your scheduled pickup, call DachiPlus directly at (516) 754-7777 as soon as possible. Depending on the timing and our availability, we may be able to dispatch another vehicle, or you may need to contact MAS to reschedule. Repeated no-shows can affect future trip approvals.

Do you offer recurring transportation for dialysis patients?

Yes. Dialysis is our largest recurring service category. We set up standing orders for your three-times-weekly schedule, assign consistent drivers when possible, and coordinate directly with your dialysis center.

Does Medicaid cover dialysis transportation?

Yes. Dialysis is a Medicaid-covered medical service, and the transportation to and from dialysis appointments is covered through MAS. Standing orders for your recurring schedule can be set up through MAS so you don't have to call before every trip.

Transporte para Diálisis en Long Island — Medicaid y Pago Privado

Transporte para diálisis en Long Island

Medicaid cubre el transporte para diálisis a través de MAS — llame al 1-844-666-6270 para configurar una orden permanente para viajes tres veces por semana y solicitar DachiPlus como su proveedor. También disponible pago privado. DachiPlus atiende todos los centros de diálisis DaVita, Fresenius e independientes en Nassau y Suffolk County.

La diálisis es una cita innegociable — tres veces por semana, cada semana. Un transporte poco confiable pone vidas en riesgo. Así es como funciona el sistema en Long Island.

¿Por qué el transporte para diálisis requiere un enfoque especializado?

Los pacientes de hemodiálisis generalmente asisten a sesiones tres veces por semana en un horario fijo — frecuentemente lunes/miércoles/viernes o martes/jueves/sábado. Perder una sesión es médicamente serio: la acumulación de toxinas y líquidos puede causar hospitalización de emergencia dentro de 48 a 72 horas después de un tratamiento perdido.

Esto significa que el transporte para diálisis tiene requisitos que los servicios de rideshare casuales o los transportes familiares frecuentemente no cumplen de manera consistente: disponibilidad en las primeras horas de la mañana (muchos centros comienzan a las 6–7 AM), tolerancia cero a las cancelaciones, capacidad para atender pacientes que están fatigados después del tratamiento, y servicio de puerta a puerta para pacientes con movilidad limitada después de estar conectados a una máquina durante tres a cuatro horas.

¿Cómo funcionan las órdenes permanentes para transporte de diálisis en Nueva York?

Una orden permanente es una autorización de transporte Medicaid recurrente que cubre todos los viajes de diálisis por un período establecido — típicamente 90 días o 6 meses — sin requerir que el paciente llame a MAS antes de cada viaje.

Para configurar una orden permanente a través de MAS:

Llame a MAS al 1-844-666-6270 y solicite una orden permanente.
Proporcione el nombre y dirección del centro de diálisis, los días de tratamiento (por ejemplo, lun/mié/vie), y la hora de inicio de la sesión.
Proporcione la duración de la orden permanente y su dirección de recogida.
Solicite DachiPlus como el proveedor asignado para todos los viajes bajo la orden.
Confirme el número de orden permanente y la fecha de inicio.

La trabajadora social o coordinadora de atención de su centro de diálisis frecuentemente puede ayudar a iniciar o renovar la orden permanente en su nombre — pregúntele en su próxima sesión.

¿Cubre Medicaid el transporte para diálisis en Nueva York?

Sí. La diálisis es uno de los tipos de viaje cubiertos más consistentemente bajo el beneficio NEMT de Medicaid de Nueva York. Siempre que usted sea un miembro activo de Medicaid y asista a un centro de diálisis con licencia, los viajes están cubiertos — sin copago, sin costo para el paciente.

Esto aplica a miembros de Medicaid, Medicaid Managed Care (Healthfirst, MetroPlus, Fidelis, etc.), HARP y elegibles duales (Medicare + Medicaid). El único requisito es que el transporte sea coordinado a través de MAS y que no tenga otro transporte gratuito disponible.

¿A qué centros de diálisis de Long Island atiende DachiPlus?

DachiPlus atiende pacientes que viajan a centros de diálisis en Nassau y Suffolk County, incluyendo ubicaciones de DaVita y Fresenius en todo Long Island, así como centros independientes. También manejamos viajes de larga distancia para pacientes que asisten a programas de diálisis especializados en instalaciones de Manhattan o Queens.

¿Qué pasa si me pierdo una recogida de transporte de diálisis?

Si su conductor no ha llegado dentro de los 15 minutos del horario programado, llame a DachiPlus al (516) 754-7777 inmediatamente. Podemos verificar el estado del conductor y despachar una alternativa. No llame primero al centro de diálisis — llámenos a nosotros, luego notifique al centro.

Para viajes de Medicaid despachados a través de MAS: si hay una ausencia del conductor, llame a MAS al 1-844-666-6270 para reportarlo. Las ausencias repetidas del transportista crean un registro de quejas con MAS que puede resultar en reasignación del proveedor.