Todas tus preguntas sobre transporte médico, respondidas

Si estás en Nassau County o Suffolk County, DachiPlus provee transporte médico no urgente en toda Long Island. Para transporte cubierto por Medicaid, llama a MAS al 1-844-666-6270 y pide DachiPlus por nombre. Para pago privado o seguro, llámanos directamente al (516) 754-7777. Servimos todos los municipios de ambos condados de lunes a sábado.

El transporte médico no urgente (NEMT, por sus siglas en inglés) es el transporte terrestre programado para pacientes que necesitan ayuda para llegar a sus citas médicas pero no requieren atención de nivel ambulancia. Los vehículos NEMT incluyen sedanes para pasajeros ambulatorios y vans accesibles para sillas de ruedas (ambulettes). Los conductores están capacitados en asistencia a pasajeros pero no son paramédicos.

DachiPlus sirve todo Suffolk County y Nassau County en Long Island. También proveemos transporte médico de larga distancia desde Long Island a instalaciones especializadas en toda Nueva York, Nueva Jersey y Connecticut.

DachiPlus opera de lunes a sábado, 6 AM a 8 PM. Los viajes fuera de este horario o los domingos pueden estar disponibles para contratos con instalaciones y ciertos viajes facturados a seguros — llama al (516) 754-7777 para confirmar.

Sí. Permitimos un acompañante o asistente sin costo adicional en la mayoría de los viajes. Para múltiples acompañantes o necesidades especiales de asientos, mencíonalo al reservar.

En Nueva York, el transporte Medicaid se coordina a través de MAS (Medical Answering Services) al 1-844-666-6270. Llamas a MAS con al menos 72 horas de anticipación antes de tu cita, proporcionas tu ID de Medicaid, la información de la cita y cualquier necesidad de movilidad, y puedes pedir a DachiPlus por nombre. MAS primero determina el tipo de transporte adecuado para tu viaje y después considera tu elección de proveedor. Si MAS nos asigna el viaje, nos envía los datos para despachar un vehículo.

Medical Answering Services, comúnmente llamado MAS, es el intermediario que gestiona el transporte médico no urgente de Medicaid en la mayor parte del Estado de Nueva York, incluyendo Long Island. MAS verifica tu elegibilidad de Medicaid, confirma tu cita y asigna un proveedor de transporte. Puedes solicitar un proveedor específico, como DachiPlus, cuando llamas.

El Estado de Nueva York requiere que las solicitudes de transporte Medicaid se hagan con al menos tres días hábiles (72 horas) de anticipación. Las necesidades médicas urgentes o del mismo día pueden calificar para programación acelerada — llama a MAS al 1-844-666-6270 para confirmarlo.

El transporte Medicaid es gratis para los miembros elegibles de Medicaid. No hay copago, tarifa ni costo de bolsillo para los viajes aprobados a través de MAS. El proveedor factura directamente a Medicaid.

Sí. Cuando llamas a MAS al 1-844-666-6270 para reservar un viaje, puedes pedir a DachiPlus por nombre. Según el manual de política de transporte de Medicaid de Nueva York (sección 2.3, vigente desde el 25 de agosto de 2023), MAS primero determina el tipo de transporte adecuado para tu viaje y después considera tu elección de proveedor entre las compañías inscritas para ese tipo de transporte. Si tenemos disponibilidad para tu ventana de cita y tu tipo de viaje, MAS puede asignarnos el viaje. La elección puede estar limitada cuando un proveedor preferido (Preferred Provider) cubre una región determinada.

Si pierdes tu recogida programada, llama a DachiPlus directamente al (516) 754-7777 lo antes posible. Dependiendo del tiempo y nuestra disponibilidad, es posible que podamos despachar otro vehículo, o puede que necesites contactar a MAS para reprogramar. Las no presentaciones repetidas pueden afectar las aprobaciones de viajes futuros.

Sí. La diálisis es un servicio médico cubierto por Medicaid, y el transporte hacia y desde las citas de diálisis está cubierto a través de MAS. Para tu horario recurrente, pídele a tu centro de diálisis que solicite una orden permanente (standing order) a través de MAS para que no tengas que llamar antes de cada viaje. Solo la oficina de tu proveedor médico puede ingresarla; MAS no acepta órdenes permanentes ingresadas por miembros ni familiares.

El pago privado se calcula por la distancia de manejo con nuestras tarifas publicadas (un cargo base por recogida más una tarifa por milla). En un viaje de ida y vuelta, cada trayecto cuenta como un viaje, y la espera después de 15 minutos se cobra por hora. Para ver tu tarifa al instante, usa el estimador de costos en línea o llama al (516) 754-7777.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales y facturación directa para categorías de seguro aprobadas incluyendo compensación de trabajadores, auto sin culpa, seguro de cuidado a largo plazo y beneficios de transporte de Medicare Advantage donde estén cubiertos.

Sí, cuando hay vehículos disponibles. La reserva privada el mismo día depende de la disponibilidad del conductor y la ubicación de recogida. Llama al (516) 754-7777 para verificar; confirmamos o declinamos las solicitudes del mismo día durante la llamada.

El Medicare original (Partes A y B) generalmente no cubre el transporte médico no urgente de rutina. Medicare típicamente cubre servicios de ambulancia solo en emergencias o cuando otro transporte pondría en peligro tu salud. Sin embargo, muchos planes de Medicare Advantage (Parte C) incluyen el transporte como beneficio suplementario. Revisa los documentos de tu plan o llámanos para verificar tu cobertura.

Muchos planes de Medicare Advantage incluyen el transporte como beneficio suplementario, generalmente un número determinado de viajes de ida al año a citas médicas aprobadas por el plan. Los beneficios varían según el plan y pueden requerir coordinación a través de un proveedor de transporte designado. Podemos ayudar a verificar tu cobertura cuando llames con los datos de tu plan.

Sí. Bajo la Ley de Compensación de Trabajadores de Nueva York, el transporte a citas médicas autorizadas relacionadas con una lesión laboral está cubierto. DachiPlus factura directamente al transportista o empleador asegurado. Necesitamos el número de caso, la información del transportista y el contacto del ajustador al reservar.

Sí. El seguro de auto sin culpa de Nueva York (PIP) cubre el transporte médico relacionado con lesiones por un accidente de vehículo motorizado. La cobertura generalmente se extiende a citas médicas, terapia física, imágenes de diagnóstico y visitas a especialistas. DachiPlus factura directamente al transportista de no culpa; necesitamos el número de reclamo, el transportista y el contacto del ajustador.

Muchas pólizas de seguro de cuidado a largo plazo cubren el transporte a citas médicas como beneficio cubierto, particularmente para los asegurados que reciben atención en el hogar. Las reglas de reembolso varían según la póliza. Proporcionamos facturas detalladas adecuadas para el reembolso de LTCI y podemos coordinar la facturación directa cuando el transportista lo permite.

Transportamos pacientes que usan sillas de ruedas manuales estándar y pueden transferirse al asiento del vehículo — la silla se dobla y se guarda en el maletero. Los pacientes que usan sillas eléctricas o no pueden salir de su silla deben llamarnos; podemos ayudar a coordinar a través de los servicios ambulette de Medicaid u otro proveedor de van accesible autorizado.

Sí. Transportamos regularmente a pasajeros que usan concentradores de oxígeno portátiles y cilindros de oxígeno. Por favor menciona el uso de oxígeno al reservar para que el conductor esté preparado y los asientos estén configurados apropiadamente.

Sí. La diálisis es nuestra categoría de servicio recurrente más grande. Para los pasajeros de Medicaid, tu centro de diálisis solicita a través de MAS la orden permanente para tu horario de tres veces por semana (según la política estatal, solo el proveedor médico puede hacerlo) y puede anotar a DachiPlus como tu proveedor de transporte preferido. Luego asignamos conductores consistentes cuando es posible y coordinamos directamente con tu centro de diálisis.

Sí. Nuestros conductores reciben capacitación de sensibilidad para pasajeros con demencia, Alzheimer y otras condiciones cognitivas. Para estos pasajeros recomendamos fuertemente que un familiar o asistente viaje junto. Por favor menciona cualquier problema cognitivo al reservar para que podamos asignar un conductor con experiencia.

Sí, cuando hay un vehículo disponible. Llama al (516) 754-7777 en cuanto sepas la hora del alta: en la llamada te decimos si hay un viaje disponible el mismo día, y cuanto más aviso tengamos, más flexible será la ventana de recogida. Los trabajadores sociales y planificadores de alta del hospital también pueden llamarnos directamente para coordinar.

Los viajes de larga distancia se calculan igual que los locales: por distancia de manejo, más peajes. Esto incluye los viajes a centros especializados de NYC como Memorial Sloan Kettering o NYU Langone. Para ver tu tarifa, usa el estimador de costos en línea o llama al (516) 754-7777.