¿Qué es MAS y por qué tengo que llamar a ellos?
MAS significa Medical Answering Services. Es el servicio contratado por el Estado de Nueva York para coordinar el transporte médico de Medicaid en todo el estado, incluyendo Long Island. MAS verifica su elegibilidad, confirma su cita, y asigna el viaje a un proveedor de transporte como DachiPlus.
MAS no conduce — ellos organizan. DachiPlus es quien lo recoge. Llame a MAS primero; ellos asignan el viaje a nosotros.
¿Qué información necesito antes de llamar a MAS?
Tenga esta información lista antes de llamar:
- Su número CIN de Medicaid — está en su tarjeta de Medicaid (dos letras y cinco números, por ejemplo AB12345).
- Fecha de nacimiento.
- Fecha y hora exacta de la cita médica.
- Nombre y dirección completa del proveedor médico (médico, clínica, hospital, etc.).
- Su dirección de recogida.
- Sus necesidades de movilidad: ¿camina solo? ¿usa bastón, andadera o silla de ruedas?
¿Cómo reservo el viaje paso a paso?
- Confirme su cita médica primero. MAS no reserva viajes para citas que no están confirmadas.
- Llame a MAS al 1-844-666-6270 al menos 72 horas (3 días hábiles) antes de su cita. Las solicitudes del mismo día generalmente se rechazan, excepto en casos urgentes.
- Proporcione su información: CIN, fecha de nacimiento, fecha y hora de la cita, dirección del médico, dirección de recogida, y necesidades de movilidad.
- Pida DachiPlus por nombre. Cuando el agente de MAS le pregunte qué proveedor desea, diga: "Por favor asigne mi viaje a DachiPlus."
- Anote su número de confirmación. Lo necesitará si tiene que hacer cambios o cancelar.
¿Qué es la regla de las 72 horas?
La regla estándar de Medicaid de Nueva York es que las solicitudes de transporte deben hacerse al menos 72 horas (3 días hábiles) antes de la cita. MAS usa este tiempo para verificar la elegibilidad y asignar un proveedor.
Hay excepciones para:
- Altas hospitalarias (se pueden organizar el mismo día)
- Citas urgentes referidas por un médico
- Situaciones médicas documentadas que requieren atención de corto plazo
Si tiene una necesidad urgente, llame a MAS de todas formas y explique la situación. Tienen una línea de urgencias.
¿Cómo puedo pedir DachiPlus específicamente?
Cuando el agente de MAS le pregunte qué proveedor de transporte prefiere, diga claramente:
Diga esto en la llamada
"Por favor asigne mi viaje a DachiPlus. Me los recomendaron / los he usado antes."
Tiene el derecho de pedir un proveedor específico. Si DachiPlus tiene disponibilidad para su fecha y tipo de viaje, MAS nos asignará el viaje. Si no hay disponibilidad para esa hora, puede preguntar si una hora diferente el mismo día funcionaría.
¿Qué pasa el día del viaje?
El conductor de DachiPlus llegará a la hora acordada. Le ayudará desde la puerta de su casa hasta el vehículo, lo llevará a su cita, y coordinará el viaje de regreso si es necesario. Usted no paga nada.
Si el conductor no ha llegado 15 minutos después de la hora programada, llame a DachiPlus directamente al (516) 754-7777.