La razón más común por la que los miembros de Medicaid pierden su transporte es no cumplir con la ventana de reserva de 72 horas. Entender esta regla — y las excepciones que permiten trabajar alrededor de ella — marca la diferencia entre un viaje confirmado y una situación de urgencia la mañana de su cita.
- Anticipación estándar
- 72 hrs
- 3 días hábiles antes de su viaje
- Alta hospitalaria
- Mismo día
- Excepción explícita — sin espera de 72 horas
- Otras excepciones
- Urgente
- Necesidad médica urgente verificada
- Costo si reserva bien
- $0
- Totalmente cubierto por Medicaid
¿Qué significa exactamente la regla de 72 horas de transporte de Medicaid?
La política de Medicaid de Nueva York exige que los miembros soliciten NEMT con al menos 72 horas hábiles antes de la cita — es decir, tres días hábiles, no tres días calendario. Los fines de semana y los días festivos del estado de Nueva York no cuentan. Si su cita es el lunes, generalmente debe llamar el miércoles anterior antes del cierre del horario hábil. En caso de duda, llame antes de lo que cree necesario — no hay penalización por reservar con demasiada anticipación.
¿Qué pasa si pierde la ventana de 72 horas?
Si llama a MAS con menos de tres días hábiles de anticipación, la respuesta estándar es una negativa. Las opciones en ese caso son: solicitar una excepción urgente (si un médico ha documentado urgencia), reservar con pago privado en DachiPlus al (516) 754-7777 (disponible el mismo día sin requisitos de anticipación), o reprogramar la cita para una fecha que permita el aviso adecuado.
¿Qué información necesita MAS cuando llamo para programar un viaje de Medicaid?
Antes de marcar el 1-844-666-6270, tenga listo: su número CIN de Medicaid (el código de 8 caracteres en su tarjeta), la fecha y hora exacta de la cita, el nombre completo y dirección del proveedor médico, su dirección de recogida en casa, sus necesidades de movilidad (ambulatorio, andador, silla de ruedas, oxígeno), si habrá un acompañante, y el nombre de su proveedor preferido: DachiPlus.
¿Cómo omiten las órdenes permanentes la regla de 72 horas?
Una vez que una orden permanente está activa en el sistema de MAS, cada viaje dentro de esa orden está preautorizado. No necesita llamar a MAS antes de cada viaje. Esto es el arreglo estándar para diálisis (tres veces por semana), quimioterapia recurrente y otros horarios de tratamiento regulares. Para establecer una orden permanente, llame a MAS, explique el horario recurrente y solicite DachiPlus como proveedor asignado.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el número de teléfono de MAS para programar transporte de Medicaid en Nueva York?
El número de MAS (Medical Answering Services) es 1-844-666-6270. Llame de lunes a viernes, de 7 AM a 6 PM. Para necesidades urgentes del mismo día, también hay una línea de urgencias fuera de horario al mismo número — siga las instrucciones del menú.
¿Puedo reservar un viaje de Medicaid el mismo día en Nueva York?
MAS puede aprobar viajes urgentes del mismo día cuando un médico documenta la necesidad médica urgente. Llame a MAS al 1-844-666-6270 y explique la situación. Si MAS no puede acomodar la solicitud, DachiPlus ofrece transporte de pago privado el mismo día al (516) 754-7777 — sin requisito de anticipación.
¿La regla de 72 horas se aplica a días calendario o días hábiles?
La regla de 72 horas se refiere a días hábiles, no días calendario. En la práctica, MAS la interpreta como tres días hábiles antes de la fecha de la cita. Los fines de semana y los días festivos del estado no cuentan para los días hábiles.