¿Qué es el programa NEMT de Medicaid?
NEMT significa Non-Emergency Medical Transportation — transporte médico no de emergencia. Es un beneficio mandatorio del programa Medicaid federal que los estados deben proporcionar a sus beneficiarios. En Nueva York, este programa está activo y cubre el transporte a cualquier cita médicamente necesaria para miembros de Medicaid.
El coordinador del programa en Nueva York se llama MAS (Medical Answering Services). MAS es la empresa contratada por el estado para recibir las solicitudes de transporte de Medicaid, verificar la elegibilidad, confirmar las citas y asignar los viajes a proveedores de transporte autorizados como DachiPlus.
¿Quién es elegible para el transporte gratuito de Medicaid?
Para calificar para el transporte NEMT de Medicaid en Nueva York, usted debe:
- Estar inscrito activamente en Medicaid de Nueva York (Medicaid fee-for-service o Managed Care)
- Necesitar transporte a una cita médicamente necesaria cubierta por Medicaid
- No tener medios alternativos de transporte razonables (familia, amigos, transporte público accesible)
En la práctica, la mayoría de los miembros activos de Medicaid que solicitan transporte para citas médicas califica. MAS verifica la elegibilidad cuando usted llama.
¿Qué citas cubre Medicaid para transporte?
- Médicos de cabecera y especialistas
- Diálisis (generalmente tres veces por semana)
- Quimioterapia y radioterapia
- Terapia física, ocupacional y del habla
- Salud mental y tratamiento de adicciones
- Terapia de infusión
- Rehabilitación cardíaca
- Análisis de sangre y estudios diagnósticos
- Citas dentales cubiertas por Medicaid
- Alta hospitalaria de regreso al hogar
La cita debe ser médicamente necesaria y cubierta por Medicaid. Un viaje a hacer mandados o visitar a familiares no está cubierto.
Cómo reservar su viaje de Medicaid paso a paso
- Llame a MAS al 1-844-666-6270. El servicio está disponible para reservas de lunes a viernes.
- Tenga lista la siguiente información:
- Su número de identificación de Medicaid (CIN — Client Identification Number)
- Fecha, hora y dirección exacta de su cita
- Nombre del médico o centro médico
- Su dirección de recogida
- Necesidades de movilidad (andadera, silla de ruedas, oxígeno)
- Reserve con al menos 72 horas de anticipación. Para citas urgentes, llame lo antes posible — MAS tiene un proceso para solicitudes de última hora aunque no siempre se puede garantizar.
- Pida DachiPlus por nombre. Diga: "Por favor asigne mi viaje a DachiPlus." Tiene derecho a pedir un proveedor específico.
- Anote su número de confirmación. Lo necesitará para cualquier cambio o seguimiento.
Órdenes permanentes para tratamientos recurrentes
Si asiste a tratamientos regulares — como diálisis tres veces por semana, quimioterapia, o un programa de rehabilitación — no tiene que llamar a MAS cada vez. Puede solicitar una orden permanente (standing order).
Con una orden permanente, MAS programa automáticamente todos sus viajes recurrentes con el proveedor asignado. Para configurarla, su médico debe proporcionar documentación de la frecuencia del tratamiento.
¿Qué diferencia hace pedir DachiPlus por nombre?
MAS asigna los viajes a cualquier proveedor autorizado disponible en su área. Si no pide un proveedor específico, puede terminar con un conductor diferente cada vez. Al pedir DachiPlus, le damos consistencia — el mismo servicio, la misma calidad, y cuando es posible, el mismo conductor.
¿Y si MAS dice que DachiPlus no está disponible?
Si MAS no puede asignarle a DachiPlus para su fecha y hora específicas, tiene dos opciones: preguntar si una hora diferente el mismo día funciona, o reservar directamente con DachiPlus como pago privado llamando al (516) 754-7777.