# Cómo encontrar un proveedor de transporte Medicaid en Nueva York > Cómo encontrar y solicitar un proveedor específico de transporte Medicaid en Nueva York a través de MAS. Sus derechos, cómo funciona la asignación de proveedores y cómo solicitar DachiPlus. Source: https://dachiplus.com/es/recursos/como-encontrar-proveedor-transporte-medicaid/ Actualizado junio 2026 En Nueva York, el transporte Medicaid se coordina a través de MAS (Medical Answering Services) al [1-844-666-6270](tel:+18446666270). Tiene derecho a solicitar un proveedor específico — diga **DachiPlus** cuando le pregunten. MAS asignará su viaje a nosotros si tenemos disponibilidad para su horario y tipo de viaje en Nassau o Suffolk County. Entender cómo funciona el sistema de asignación de MAS — y conocer su derecho a solicitar un proveedor específico — le pone en control de quién llega a su puerta. ## Cómo encontrar y solicitar un proveedor de transporte Medicaid - **Confirme su cobertura** — Medicaid activo de Nueva York viaja gratis a través de MAS; otra cobertura usa un camino diferente. - **Verifique que el proveedor sirva su área** — Confirme que cubre su condado (DachiPlus sirve todo Nassau y Suffolk) y atiende sus necesidades de movilidad. - **Busque licencia y reseñas** — Elija un proveedor NEMT con licencia, servicio puerta a puerta y buenas reseñas locales. - **Llame a MAS al 1-844-666-6270** — Reserve con al menos 72 horas de anticipación con su CIN y los datos de la cita. - **Pida el proveedor por nombre** — Diga «por favor asigne DachiPlus». Tiene derecho a solicitar un proveedor específico. - **Confirme la asignación** — Anote su número de confirmación; llame al proveedor para verificar la disponibilidad si lo desea. ## ¿Cómo asigna Nueva York los proveedores de transporte Medicaid? El Estado de Nueva York tiene contrato con [MAS (Medical Answering Services)](https://wp2.medanswering.com/) para gestionar el Transporte Médico No Urgente (NEMT) en todo el estado. Cuando llama a MAS, un agente verifica su elegibilidad, confirma que su cita es un servicio médico cubierto, y luego asigna el viaje a un proveedor acreditado en su área. Por defecto, MAS asigna basándose en disponibilidad y proximidad. Pero no está obligado a aceptar la asignación predeterminada — tiene el derecho de solicitar un proveedor específico según la [política NEMT de Medicaid del Estado de Nueva York](https://www.health.ny.gov/health_care/medicaid/members/medtrans_overview.htm). ## ¿Puedo elegir mi propio proveedor de transporte Medicaid en Nueva York? Sí. Los miembros de Medicaid de Nueva York tienen el derecho de solicitar un proveedor de transporte acreditado específico a través de MAS. Este derecho está establecido en la política NEMT estatal y MAS está obligado a respetar la solicitud si el proveedor tiene disponibilidad para su tipo de viaje, fecha y ventana de tiempo. No se requiere ningún paso adicional ni papeleo. Simplemente le dice al agente de MAS qué proveedor quiere durante la llamada de reserva. ## ¿Cómo solicito un proveedor NEMT específico a través de MAS? Durante su llamada a MAS al [1-844-666-6270](tel:+18446666270), el agente le preguntará si tiene una preferencia de proveedor. Diga el nombre del proveedor claramente. Para DachiPlus: Diga esto en la llamada "Quisiera a **DachiPlus** como mi proveedor de transporte." Si MAS pregunta si ha usado el proveedor antes, puede decir que le fue recomendado o que ha escuchado de nosotros. No hay requisito de elegibilidad para usar un proveedor específico más allá de su disponibilidad. ## ¿Qué pasa si mi proveedor preferido no está disponible? Si DachiPlus no tiene disponibilidad para su fecha y hora específicas, MAS ofrecerá asignar un proveedor diferente. Tiene algunas opciones: - Pregúntele a MAS si una hora de recogida ligeramente diferente el mismo día permitiría que se asigne DachiPlus. - Acepte el proveedor asignado por MAS para ese viaje y solicite DachiPlus para su próxima cita. - Reserve el viaje de forma privada llamando directamente a DachiPlus al [(516) 754-7777](tel:+15167547777) — los viajes de pago privado no pasan por MAS. ## Qué preguntar antes de decidirse por un proveedor Buscar un proveedor no es solo encontrar uno disponible; es encontrar uno adecuado para su tipo de viaje. Hay tres preguntas que revelan casi todo. La primera es qué nivel de asistencia ofrecen realmente: de acera a acera, de puerta a puerta, o de puerta a puerta interior, donde el conductor lo acompaña dentro del edificio de destino. Los tres se anuncian con palabras parecidas y significan cosas muy distintas para alguien que sale de una cirugía o vive con demencia. La segunda es si manejan sillas eléctricas y scooters, no solo sillas manuales plegables. Muchos proveedores pequeños solo pueden transportar una silla manual que se pliega en el maletero, lo cual es perfectamente válido hasta el día en que usted necesita un elevador. La tercera es si aceptan órdenes permanentes para tratamiento recurrente: para diálisis, quimioterapia o un programa de metadona, un proveedor que solo reserva viaje a viaje le está dando trabajo administrativo semanal y una oportunidad semanal de que algo falle. ## Cuando el proveedor asignado no funciona Si un viaje sale mal, el reflejo natural es llamar al proveedor. Llame también a [MAS al 1-844-666-6270](tel:+18446666270), porque MAS tiene la autorización y es quien registra el incidente. Un proveedor puede disculparse; solo MAS puede reasignar el viaje y dejar constancia. Anote la fecha, la hora, el número de confirmación y qué le dijeron, porque una queja con un historial documentado pesa mucho más que una descripción general de que "siempre llegan tarde". También puede pedir que se registre una preferencia de proveedor para viajes futuros, lo que evita repetir la petición en cada llamada. Es especialmente útil para tratamiento recurrente, donde la continuidad importa: el mismo proveedor termina conociendo la entrada correcta del edificio, cuánto tarda su sesión y si necesita ayuda para volver al vehículo al terminar. Esa familiaridad no aparece en ningún formulario, pero es la diferencia entre un traslado que funciona y uno que hay que explicar cada semana. ## ¿Cómo encuentro DachiPlus para viajes en Nassau o Suffolk County? DachiPlus es un proveedor NEMT de Medicaid acreditado a través de MAS, sirviendo todo Nassau y Suffolk County. Cuando llama a MAS y dice "DachiPlus", MAS nos encontrará en su base de datos de proveedores de Long Island. No necesita un ID de proveedor ni un código de referencia — solo el nombre. Para viajes de pago privado, altas hospitalarias, o necesidades urgentes del mismo día, llámenos directamente al [(516) 754-7777](tel:+15167547777). ## Encontrar un proveedor Medicaid — preguntas frecuentes ## How do I book Medicaid medical transportation in Suffolk or Nassau County? In New York, Medicaid transportation is coordinated through Medical Answering Services (MAS) at 1-844-666-6270. You call MAS at least 72 hours before your appointment, provide your Medicaid ID, appointment information, and any mobility needs, and request that DachiPlus be assigned as your provider. MAS will confirm the trip and notify us to dispatch a vehicle. ## What is MAS (Medical Answering Services)? Medical Answering Services, commonly called MAS, is the broker that manages Medicaid non-emergency medical transportation across most of New York State, including Long Island. MAS verifies your Medicaid eligibility, confirms your appointment, and assigns a transportation provider. You can request a specific provider, like DachiPlus, when you call. ## How much does Medicaid medical transportation cost? Medicaid medical transportation is free to eligible Medicaid members. There is no copay, fare, or out-of-pocket cost for trips approved through MAS. The provider bills Medicaid directly. ## Can I request a specific NEMT provider through MAS? Yes. When you call MAS, you can request a specific provider by name. Ask the MAS representative to assign your trip to DachiPlus. If we have availability for your appointment window and your trip type, MAS will assign the trip to us. ## Fuentes - [Medical Answering Services (MAS) — NY Medicaid transportation broker](https://www.medanswering.com/) - [NY State Dept. of Health — Medicaid for Members](https://www.health.ny.gov/health_care/medicaid/members/) ## Related resources ## Can a Family Member Ride Along in Medicaid Transportation? ## Can You Get Rides to Work With Medicaid? ## Dialysis Transportation on Long Island — Medicaid & Private Pay ## Does Medicaid Pay for an Ambulette?